Εγγύηση

Εγγύηση Tessera4x4 

Η Tessera4x4 Accessories παρέχει στον αρχικό αγοραστή εγγύηση 3 ετών για όλα τα προϊόντα της, όταν αυτά έχουν αγοραστεί από εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές ή διανομείς.

Ηλεκτρικά/Ηλεκτρονικά μέρη: Καλύπτονται από εγγύηση 1 έτους.

Ενεργοποίηση Εγγύησης: Για να είναι έγκυρη η εγγύηση, ο πελάτης πρέπει να καταχωρήσει το προϊόν μέσω της επίσημης φόρμας Warranty Registration στον ιστότοπό μας (Warranty Registration) εντός 30 ημερών από την αγορά, ανεβάζοντας το αποδεικτικό αγοράς. Χωρίς αυτήν την καταχώρηση, η εγγύηση δεν είναι έγκυρη.

Τι Καλύπτει η Εγγύηση

• Αντικατάσταση ή επισκευή οποιουδήποτε εξαρτήματος που διαπιστώνεται ότι έχει ελάττωμα υλικού ή κατασκευής.
• Η αντικατάσταση παρέχεται χωρίς χρέωση για το προϊόν (εξαιρούνται τα έξοδα αποστολής, δασμοί ή οποιοδήποτε πρόσθετο κόστος).
  

Περιορισμοί & Εξαιρέσεις (αγορά από Εξουσιοδοτημένο Μεταπωλητή)

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Εσφαλμένη ή ακατάλληλη εγκατάσταση, μη σύμφωνη με τα εγχειρίδια εγκατάστασης της Tessera4x4.
• Χρήση εκτός προδιαγραφών ή μη τήρηση οδηγιών εγκατάστασης/συντήρησης.
• Μη τήρηση των οδηγιών χρήσης και συντήρησης που παρέχονται στο εγχειρίδιο χρήστη κάθε προϊόντος. Η σωστή χρήση και η τακτική συντήρηση σύμφωνα με το εγχειρίδιο αποτελούν προϋπόθεση για την ισχύ της παρούσας εγγύησης.
• Ακραίες περιβαλλοντικές συνθήκες (κάτω από -15°C ή πάνω από 40°C).
• Διείσδυση νερού που προκύπτει από κανονική χρήση.
• Τροποποιήσεις, επεμβάσεις ή μη εξουσιοδοτημένες επισκευές.
• Κατάχρηση, κακή χρήση, ελλιπής συντήρηση ή αμέλεια.
• Φυσιολογική φθορά (ξεθώριασμα, γρατζουνιές, διάβρωση).
• Ζημιές που προκαλούνται από χρήση ακατάλληλων ή σκληρών χημικών καθαριστικών.
• Η παρούσα εγγύηση δεν επεκτείνεται σε αξεσουάρ ή εξαρτήματα που δεν παράγονται από την Tessera4x4 Accessories και δεν καλύπτει έμμεσες ή παρεπόμενες ζημιές.
• Η παρούσα εγγύηση παρέχεται αντί κάθε άλλης ρητής ή σιωπηρής εγγύησης, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, καθώς και κάθε άλλης υποχρέωσης ή ευθύνης εκ μέρους της Tessera4x4 Accessories.

• Ζημιές που προκαλούνται από μη σωστή ή ανεπαρκή ασφάλιση φορτίου κατά τη χρήση του προϊόντος.
• Ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα, πυρκαγιά, πλημμύρα, σεισμό ή άλλες περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
• Η Tessera4x4 Accessories ούτε αναλαμβάνει ούτε εξουσιοδοτεί οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο να αναλάβει για λογαριασμό της οποιαδήποτε άλλη ευθύνη σε σχέση με την πώληση των προϊόντων της.

Η Tessera4x4 Accessories δεν παρέχει εγγύηση για προϊόντα που αγοράστηκαν από μη εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές

Πώς Υποβάλλετε Αίτημα Εγγύησης (HOW TO CLAIM)

Για την υποβολή αιτήματος στο πλαίσιο της παρούσας εγγύησης, ο αιτών οφείλει να ενημερώσει τον αντιπρόσωπο/μεταπωλητή από τον οποίο αγοράστηκε το προϊόν σχετικά με το ελάττωμα ή τη δυσλειτουργία. Εάν απαιτείται περαιτέρω υποστήριξη, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με την Tessera4x4 accessories στα τηλέφωνα (+30) 210 5542813 - (+30) 210 5541154 - (+30) 210 5541161, Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00-16:00 EET.

Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια, όπως αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή προϊόντος, είναι πολύ σημαντικό να αποσταλούν πρώτα στον αντιπρόσωπο/μεταπωλητή ή/και στην Tessera4x4 accessories τα απαραίτητα υποστηρικτικά στοιχεία και πληροφορίες. Αυτό επιτρέπει τη σωστή αξιολόγηση του προβλήματος και βοηθά στην αποφυγή περιττών καθυστερήσεων.

Το αίτημα εγγύησης πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Καθαρές φωτογραφίες που δείχνουν το προϊόν και το αναφερόμενο πρόβλημα.
• Βίντεο, όπου απαιτείται, που παρουσιάζουν τη δυσλειτουργία ή το ελάττωμα.
• Τον σειριακό αριθμό του προϊόντος.
• Απόδειξη αγοράς.
• Αναλυτική περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίσατε εσείς ή ο πελάτης σας.
• Το μοντέλο του οχήματος και λεπτομέρειες εγκατάστασης, εφόσον σχετίζονται με το αίτημα.
• Οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία ζητηθεί από τον αντιπρόσωπο/μεταπωλητή ή την Tessera4x4 accessories κατά τη διαδικασία αξιολόγησης.

Ο αντιπρόσωπος/μεταπωλητής θα ελέγξει το προϊόν και θα επικοινωνήσει με την Tessera4x4 accessories, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το πρόβλημα καλύπτεται από την εγγύηση. Καμία αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή δεν πρέπει να πραγματοποιείται πριν το αίτημα εγγύησης εξεταστεί και εγκριθεί.

Εάν το εξάρτημα ή τα εξαρτήματα διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικά λόγω υλικών ή κατασκευής, το ανταλλακτικό ή τα ανταλλακτικά θα παρέχονται δωρεάν. Τα έξοδα αποστολής, δασμοί, έξοδα εγκατάστασης, εργατικά ή οποιαδήποτε πρόσθετα έξοδα εξαιρούνται.

Η Tessera4x4 accessories διατηρεί τα υψηλότερα δυνατά πρότυπα παραγωγής και ποιοτικού ελέγχου. Αντίστοιχα, αναμένει από τους αντιπροσώπους/μεταπωλητές της να τηρούν ανάλογα πρότυπα κατά την εγκατάσταση των προϊόντων της και την υποστήριξη της παρούσας εγγύησης.

Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Tessera4x4 accessories: (+30) 210 5542813 - (+30) 210 5541154 - (+30) 210 5541161, fax (+30) 210 5541443, Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00-16:00 EET, ή μέσω email στο info@gianso.gr.