Επιλογές Αποστολής ή Παραλαβής

• Αποστολή με Courier: Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, μπορείτε να επιλέξετε αποστολή στη διεύθυνση σας. Το σύστημά μας αντλεί σε πραγματικό χρόνο προσφορές από τις τρεις μεγαλύτερες διεθνείς εταιρείες courier (UPS, FedEx, DHL) και επιλέγει αυτόματα την πιο οικονομική επιλογή.
• Παραλαβή από τις Εγκαταστάσεις μας: Ο πελάτης μπορεί επίσης να επιλέξει να παραλάβει την παραγγελία του απευθείας από τις εγκαταστάσεις μας στην Ελευσίνα, χωρίς χρέωση μεταφορικών.

Κόστη Αποστολής & Χρόνοι Παράδοσης

• Κόστος Αποστολής: Υπολογίζεται αυτόματα κατά το checkout, με βάση το βάρος, τον όγκο και τη διεύθυνση παράδοσης. Το τελικό κόστος εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
• Email Επιβεβαίωσης: Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει:
  • αναλυτικά την παραγγελία σας,
  • το κόστος μεταφορικών,
  • την εταιρεία courier που επιλέχθηκε,
  • τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
• Χρόνος Διαχείρισης: Οι παραγγελίες αποστέλλονται αφού προηγηθεί η εξόφλησή τους.

ℹ️ Σημείωση: Οι χρόνοι αποστολής που παρέχονται είναι εκτιμήσεις από το κέντρο διανομής μέχρι τη διεύθυνση παράδοσης.

Τελωνεία, Δασμοί & Φόροι

• Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν πρόσθετα κόστη όπως δασμοί, φόροι εισαγωγής ή έξοδα εκτελωνισμού βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη.
• Η Tessera4x4 Accessories δεν μπορεί να προβλέψει ή να ελέγξει αυτά τα κόστη, καθώς διαφέρουν ανά χώρα και τοπικές νομοθεσίες.

Ασφάλεια & Εξέλιξη Παραγγελίας

• Όλες οι αποστολές γίνονται μέσω courier και περιλαμβάνουν ασφάλιση για μεγαλύτερη σιγουριά.
• Με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε tracking number για να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παράδοσης online.

Σημαντικές Πληροφορίες

• Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
• Ορισμένα προϊόντα μπορεί να χρειάζονται μεγαλύτερο χρόνο διαχείρισης ή παράδοσης, ανάλογα με το μέγεθος ή τη διαθεσιμότητά τους.

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Η Tessera4x4 Accessories δέχεται επιστροφές προϊόντων μόνο σε περιπτώσεις όπου η ευθύνη ανήκει στην εταιρεία, όπως:

• Όταν η παραγγελία παραδοθεί κατεστραμμένη, ή
• Όταν έχει αποσταλεί λάθος προϊόν, SKU ή κωδικός λόγω λάθους αποστολής.

Επιστροφές ή επιστροφή χρημάτων δεν γίνονται δεκτές εάν το πρόβλημα οφείλεται σε λανθασμένα στοιχεία παραγγελίας που δόθηκαν από τον πελάτη, εσφαλμένη εγκατάσταση ή κακή χρήση, ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που δεν αποδίδεται στην Tessera4x4 Accessories.

Οι πελάτες πρέπει πρώτα να επικοινωνήσουν με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, παρέχοντας απόδειξη παράδοσης και φωτογραφικό υλικό που τεκμηριώνει το πρόβλημα. Η ομάδα μας θα εξετάσει την υπόθεση και θα επιβεβαιώσει εάν το λάθος ή η ζημιά αποδίδεται στην Tessera4x4 Accessories, προτού εγκριθεί οποιαδήποτε επιστροφή ή αντικατάσταση.

Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής, θα δοθούν αναλυτικές οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης του προϊόντος.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα εκδοθεί αντικατάσταση προϊόντος ή πιστωτικό σημείωμα/επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.